Customer Service

Интерактивная поддержка клиентов (Интернет, виртуальные частные сети и др.), дающая возможность клиентам самостоятельно получить необходимую информацию; планирование работ с клиентами, статистика обращений, генерация отчетов, учет временных затрат специалистов, возможность оценки стоимости поддержки и прочее.

Функции систем CRM и выполняемые ими задачи Contact Management Account Management Sales Management Time Management Field Force Automation, Telemarketing/telesales Marketing Lead Management Управление взаимоотношениями с партнерами e-Business 

{LTS}